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店員工作規範(增訂二版)
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底下是 店員工博客來作規範(增訂二版) 的內容簡介
零售業競爭越來越激烈，店員的作用越來越為商家所重視。俗話說：「開店要賺錢，關鍵看店員」，店員是商店終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水準高，誰就能在市場競爭中佔據主動地位。
只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務，才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。
店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，才能在終端零售店競爭勝出，成為一名金牌店員。
店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精于語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。
店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取「回頭客」。
作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版，增加更多技巧與案例。
本書是專門針對店員培訓工作，提供了完善的培訓解決方案，力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！
本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明，並以店家實例輔助說明。
本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！
衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。
作者： 張宏明
新功能介紹- 出版社：憲業
新功能介紹 - 出版日期：2014/04/21
- 語言：繁體中文
商品網址: 店員工作規範(增訂二版)
歡迎入內選購
《鹽分地帶文學》雙月刊70期全新改版，原總編輯、文學家林佛兒4月辭世後，由國內文壇富有盛名的遠景出版社接手編輯出版工作，創刊於2005年的《鹽分地帶文學》，林佛兒擔任總編輯11年餘，傳承台南鹽分地帶自日治時期迄今之文學盛名，成績斐然。
出身鹽分地帶的林佛兒，父親為北門七子之一的作家林清文，他除克紹箕裘、專注筆耕，晚年也回鄉主持《鹽雙》編務，與夫人李若鶯老師唱隨無間。 文化局長葉澤山表示，林佛兒不單是一位筆耕者，更是一位不折不扣的文化人，對在地藝文大小事，都投注濃烈的情感和關心。
《鹽雙》作為國內第一本由地方公部門自辦的文學雜誌，一直以來都「以文學為主，文化為副；以縣內作家為主，全國資深作家為副」，具有兼及文化的視野、近悅遠來的心胸。 新版的《鹽分地帶文學》有四大特色：首先是延續本土歷史人文的聚焦，讓台灣藝文單元的呈現更加庶民性、生活化；其二是鼓勵創作，提供實驗性、非主流創作的發表園地，希望作家能從「鹽分」中汲取養分；第三則是讓《鹽雙》的評論呈現自由且多元的風氣；最後則強調珍貴歷史文獻的引用與考據，讓《鹽分地帶文學》能夠持續成為台灣文學雜誌的領航者。
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店員工作規範(增訂二版)
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